Campo Grande (MS), Segunda-feira, 23 de Fevereiro de 2026
Economia / Defesa do Consumidor
Concen-MS alerta sobre energia solar compartilhada após queixas de cobrança em duplicidade em Campo Grande
Presidente do Conselho aponta divergência entre promessa de desconto e cláusulas contratuais; PROCON-MS já registra reclamações
23/02/2026
16:00
DA REDAÇÃO
©DIVULGAÇÃO
O Conselho de Consumidores de Energia Elétrica de Mato Grosso do Sul (Concen-MS) orienta moradores de Campo Grande a redobrarem a atenção antes de contratar serviços de energia solar compartilhada. O alerta ocorre após registros de pagamento em duplicidade e ausência de economia real na conta de luz, apesar de promessas de desconto feitas durante a abordagem comercial.
Conforme reportagem exibida pela TV Morena, um dos casos envolveu a aposentada Dona Evânia, que teria sido abordada por vendedores com a promessa de 10% de abatimento na fatura de energia, sem necessidade de instalar placas solares.
Após a assinatura do contrato, a consumidora passou a receber dois boletos:
Um da concessionária, com valor semelhante ao que já pagava;
Outro da empresa de energia solar, no valor aproximado de R$ 110.
Na soma, a despesa mensal aumentou.
Desde setembro do ano passado, o PROCON-MS contabiliza pelo menos sete reclamações relacionadas à empresa mencionada no caso. As principais queixas envolvem:
Contestação de cobranças;
Questionamentos sobre a forma de apresentação do desconto;
Divergência entre oferta verbal e cláusulas contratuais.
A presidente do Concen-MS, Rosimeire Costa, analisou o contrato firmado pela consumidora e destacou que a proteção do consumidor está baseada no conteúdo formal do documento assinado.
Segundo ela, o contrato prevê desconto de 10% sobre a tarifa praticada pela distribuidora, o que não significa, necessariamente, redução direta no valor final da conta.
“Quando o que foi ofertado verbalmente não corresponde ao que está previsto no contrato, o consumidor pode solicitar a rescisão”, explicou.
A dirigente reforça que é essencial compreender como o desconto será aplicado e quais valores continuarão sendo cobrados pela concessionária.
O Concen-MS recomenda que o consumidor:
Solicite o contrato completo antes da assinatura;
Leia atentamente todas as cláusulas, especialmente as relativas à forma de cálculo do desconto;
Verifique regras sobre emissão de boletos e encargos adicionais;
Exija simulação detalhada baseada no histórico real de consumo;
Confirme se a economia projetada é demonstrável na prática.
Promessas verbais que não constam no contrato não asseguram o desconto anunciado.
Consumidores que se sentirem prejudicados podem registrar reclamação junto ao PROCON-MS por meio dos canais oficiais de atendimento ou presencialmente.
Também é possível buscar orientação diretamente no Concen-MS, acessando a página “Fale Conosco” e selecionando o setor correspondente.
Persistindo o impasse, o caso pode ser levado ao Judiciário, para análise das cláusulas contratuais e das cobranças realizadas.
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